사회서비스 제공기관, 네이버 지도에서 쉽게 검색하기!

사회서비스 이용권 제공기관 검색 및 예약 기능 개선

2023년 8월부터 사용자들은 네이버 지도를 통해 사회서비스 이용권(바우처) 제공기관을 검색하고 초기상담 예약을 할 수 있는 편리한 기능을 제공받습니다. 예를 들어, 산모·신생아 건강관리 바우처를 발급받은 산모는 네이버 지도에서 '산모·신생아 바우처'라는 키워드를 검색하면 주변의 제공기관을 쉽게 확인할 수 있게 됩니다. 이로 인해 보건복지부는 이용자와 제공자 모두의 접근성과 편리성을 향상시키기 위해 사용자 위치에 기반한 사회서비스 제공기관 검색이 가능하게 되었다고 밝혔습니다. 특히 지도에 표시되는 기관정보 중 결제수단 항목에 현금 및 신용카드 외에 '사회서비스 바우처'가 추가되어 정부 발급 바우처를 사용할 수 있는 기관인지 한눈에 확인할 수 있습니다. 여기서 이를 통해 국민은 보다 쉬운 서비스 이용이 가능하게 됩니다.

사회서비스 제공기관 검색방법의 변화

기존에는 사회서비스 바우처를 이용 가능한 제공기관을 찾기 위해 사회서비스 전자바우처 누리집에서 해당 지역의 제공기관과 주소를 목록 형태로 확인해야 했습니다. 또한 정부 누리집에서도 서비스를 제공하는 기관을 확인할 수 있었지만, 사용자가 사는 지역 주변의 기관을 즉시 확인하는 데 불편함이 있었습니다. 이를 해결하기 위해 복지부는 네이버클라우드와 협력하여 사용자의 필요를 반영한 기능 개선을 추진하게 되었습니다. 개선된 이 기능은 바우처 명칭으로 검색하면 지도에서 사용자가 사는 곳 주변의 제공기관을 쉽게 찾아볼 수 있게 해 줍니다. 특히, 이로 인해 사회서비스 이용자들이 보다 효율적으로 서비스 제공기관을 찾는 것이 가능해졌다는 점이 매우 주목할 만 합니다.

• 사회서비스 검색이 손쉬워집니다.
• 주변의 다양한 기관 정보를 제공받게 됩니다.
• 초기상담 예약 기능이 신설되었습니다.
• 60여 만 명의 이용자가 혜택을 누리게 됩니다.
• 민·관 협업으로 서비스 품질이 향상됩니다.

기능 개선의 내용을 자세히 살펴보자

이러한 기능 개선으로 인해 사회서비스 전자바우처를 이용하는 60여만 명은 10개 사업, 1만 2000여 개의 제공기관 정보를 손쉽게 검색하고 선택 및 예약할 수 있게 됩니다. 이러한 변화는 특히 바우처를 이용하는 모든 사용자들에게 큰 편의와 만족감을 제공하게 될 것입니다. 사회서비스 제공기관 검색 및 예약 기능의 개선은 서비스 이용자에게 실질적인 혜택을 안길 것으로 기대됩니다.

기대 효과 및 향후 계획

사회서비스 이용자들이 보다 편리하게 서비스에 접근하고 요구할 수 있게 되는 이번 기능 개선은 보건복지부의 혁신적인 행보 중 하나로 평가받고 있습니다. 임호근 사회서비스정책관은 “이러한 변화를 통해 사회서비스 이용자들이 더욱 용이하게 서비스를 이용할 수 있을 것”이라고 기대하며, 민·관 협업을 바탕으로 서비스 품질을 높여 나가겠다는 의지를 피력했습니다. 이러한 정책의 일환으로 사회서비스 제공기관의 정보와 서비스품질이 지속적으로 개선될 것이며, 앞으로도 국민의 편리한 생활을 위한 새로운 서비스와 과제를 발굴해 나가겠다고 덧붙였습니다.

올해 6월, 이와 같은 서비스는 국무조정실에서 적극행정 우수사례로 선정되었습니다. 국민들이 직접 참여해 투표한 결과 베스트 사례로 인정받은 만큼, 앞으로 관련된 편리한 서비스가 더욱 확산될 것으로 기대됩니다. 정확한 정보 제공과 편리한 접근을 통해 국민의 삶의 질 향상이 이루어질 것입니다. 이와 같은 변화를 마련한 정부에 대한 기대감이 커지고 있습니다.

자주 묻는 질문 FAQ